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奉天專刊

加盟店如何應對顧客“打折”要求

時間:2018-04-23 09:42:14
加盟店如何應對顧客“打折”要求對于大多數消費者來說,心中總希望賣家能夠打折,從而買到一些物...
加盟店如何應對顧客“打折”要求

        對于大多數消費者來說,心中總希望賣家能夠打折,從而買到一些物美價廉的產品,因而一些品牌加盟店也常常遇到類似的情況,顧客們會習慣性的跟店員砍價,或者要求打折,但品牌加盟店往往是有規定,不能有打折或是砍價這樣的情況,這樣一來就很容易引起顧客心中的不快。那加盟店經營這應該如何應對討價還價的顧客,同時又不會為此失去顧客呢?甲冉生連鎖加盟在長期的經營實踐過程中總結出了以下幾種有效措施:

       
        1、消費滿一定金額時,贈送額外物品

        如果不能還價、打折,一些消費者會覺得沒占到便宜,心理沒得到滿足,難免會對加盟店有意見。如果在顧客的消費達到一定金額時,贈送一些實用的小禮品,讓顧客感覺占到了便宜,就能有效促成交易的達成,甚至還能促使消費者額外消費。

        比如甲冉生連鎖加盟店,當顧客購買產品達到規定額度時,可贈送顧客創可貼、棉簽、紗布等治療和護理時經常用到的物品,這樣他們就會覺得雖然沒有多花錢,卻額外多了“附加”產品,心理自然比較舒服,對店面的好感也會有所提升,而加盟店為此也并不會增加多少支出,可謂一舉兩得。



        2、贈送顧客送抵用券

        當消費滿一定金額時,加盟店可以贈送相應的抵用券,同時規定抵用券只能下次消費時使用,這樣一方面可以讓顧客有省了不少錢的感覺,另一方面又可吸引顧客再次回店里消費。

        比如當顧客的消費額達到1000元時,可贈送200元抵用券,顧客就會覺得自己只用800元就買到了價值1000元的產品,而且下次還可用抵用券買別的產品。看似是加盟店吃虧了,但實際上由此帶來的宣傳推廣效果和對加盟店經營業績的提升作用要遠遠大于這些“損失”。



  3、實行關聯推銷

  加盟店可以告知顧客單買一種產品時,價格沒有折扣,但再買一種就可以給些折扣,這樣大多數顧客都比較容易接受。因此,加盟店要抓住顧客喜歡打折扣的心理,利用捆綁銷售,推銷給顧客別的產品,適當打折促進銷售。這對轉移顧客的注意力非常有效,結果就是顧客享受了折扣,而加盟店多賣了產品,達到了“雙贏”。

  4、注重售后服務

  無論交易成功與否,加盟店都應該經常與顧客的聯系,問問他們有什么需要幫忙的,或是定時提醒他們一些治療或護理的常識等,通過打情感牌讓他們覺得加盟店是真的用心在經營,真誠為對方服務,這樣一來,他們再來消費時往往就不會一直討價還價,或是看到了店員的用心和真誠而消費。



        現在加盟店之間的競爭越來越激烈,能不能抓住、并成功留住顧客是加盟店能否順利經營的關鍵。甲冉生連鎖加盟建議加盟店經營者要認真研究并把握消費者的想法和心理,進而采取相應的應對措施,在留住顧客的同時最大限度維護加盟店的利益,從而在競爭中勝出。
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